Nos services

 

 

Que faire en cas de sinistre ?

Vous venez d'avoir un sinistre? Nous nous engageons à mettre tout en oeuvre pour vous aider à résoudre votre problème. Dans la mesure du possible, nous essayerons de rétablir la situation initiale le plus rapidement possible et de faire de cet événement un "non-événement" pour vous.

Contactez toujours votre courtier qui vous aidera à faire votre déclaration et vous renseignera sur les démarches à entreprendre.

En cas d'incendie

Appelez les pompiers au n° d'urgence 100 ou 112

Téléchargez ici le formulaire de déclaration de sinistre

En cas de dégât électrique

Un dégât électrique est un dommage causé aux appareils électriques et électroniques suite à la foudre ou suite à un incendie. L'exemple le plus fréquent est le cas du poste de télévision qui est endommagé suite à la foudre.

  • La réparation et la déclaration
    Faites appel à un électricien pour la réparation. Demandez-lui de remplir une déclaration de sinistre et de détailler sur ce document, ainsi que sur la facture les pièces endommagées qui ont dû être réparées.
  • L'indemnisation
    Transmettez-nous la déclaration de sinistre sans retard pour que nous puissions vous régler l'indemnité. Gardez le matériel endommagé même après la réparation.

En cas de dégâts des eaux

Lorsqu'une fuite d'eau s'est produite, que l'eau pénètre à l'intérieur de votre habitation et risque d'endommager le mobilier et d'inonder d'autres pièces, il faut agir vite pour atténuer l'importance des dommages.

  • Les mesures d'urgence
    • Essayez vous-même de localiser la source pour stopper la fuite d'eau. Coupez au besoin l'alimentation en eau.
    • Prenez des mesures pour préserver les objets atteints par l'eau ou qui risqueraient de l'être. Epongez, séchez, aérez. Ne jetez pas les objets endommagés. Ils pourront servir plus tard pour une éventuelle expertise faite par la compagnie.
    • Si vous êtes propriétaire, appelez en cas de nécessité d'urgence un installateur.
    • Si vous êtes locataire, avertissez votre propriétaire et si vous habitez dans une résidence gérée par une copropriété, avertissez le syndic ou la gérance. Leurs contrats d'assurances entrent en jeu.
  • La déclaration
    • Prévenez immédiatement votre courtier qui vous donnera les renseignements sur les démarches à faire et vous aidera à faire votre déclaration.
    • Faites-nous parvenir au plus vite le formulaire de déclaration spécifique en précisant la date, la nature et les circonstances du sinistre ainsi que la cause présumée. Etablissez un état estimatif des dommages.
  •  La réparation
    • Faites établir un devis pour la réparation des dégâts et la mise en état de votre habitation par les réparateurs.
      Réunissez les factures ou certificats pour les objets de valeur ou tout autre justificatif. -Transmettez-nous sans retard ces devis et factures.
      Selon l'importance des dégâts, un expert mandaté par Foyer passera sur place pour vérifier et faire une évaluation des dommages.
    • Attention ! Attendez le passage de l'expert ou l'accord écrit de la compagnie avant de procéder aux travaux de réparation et de mise en état (sauf la réparation de source de la fuite). Il est impossible de faire un constat des dégâts après les travaux et l'évaluation des dommages en relation avec le sinistre pourra s'avérer plus compliquée.

Evaluation de votre mobilier

Pour une indemnisation optimale en cas de sinistre, vérifiez la valeur du contenu à intervalles réguliers avec votre courtier.

Est considéré comme mobilier, le contenu du bâtiment (meubles, appareils ménagers, vêtements, objets de valeur, bijoux, etc). Ne font pas partie du mobilier les véhicules, caravanes et remorques, ils ne sont donc pas couverts par l'assurance habitation.

Complétez le formulaire d'évaluation du contenu et comparez la valeur totale du contenu ainsi obtenue avec la somme assurée inscrite dans votre contrat d’assurance. Si la somme assurée dans votre contrat d’assurance ne correspond pas à la valeur que vous avez déterminée sur la base du formulaire, contactez votre courtier. Il vous conseillera pour le mieux.

Nos conseils:

  •   Afin d'évaluer correctement votre contenu, retenez la valeur d'aujourd'hui dans ce formulaire.
  • Faites des photos de vos objets de valeur. En cas de vol, elles pourraient se montrer utiles.
  • Attention aux limitations concernant les bijoux et objets de métal
    précieux non enfermés en coffre.

Conseils en cas de déménagement

 Pour un déménagement sans soucis, retrouvez des conseils utiles sur le site de l'association des notaires.

Brochure


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