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mobilé service, une aide rapide en cas de sinistre auto

mobilé service est notre système de déclaration et de règlement des sinistres Auto par téléphone dans le but d'améliorer la qualité de service envers nos clients.

Dans la majorité des cas un seul coup de téléphone suffit ! En effet, plus de 75% des sinistres sont des cas simples où la responsabilité est claire.

mobilé service, c'est très simple :

  • Durant les heures de bureau (du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00), appelez le (+352) 437 43 121 pour joindre un de nos collaborateurs
    En dehors des heures de bureau, appelez le 02 533 78 43
  • Nos gestionnaires parlent français, allemand et anglais. 
  • Vous êtes informé sur votre couverture et sur la suite qui sera donnée à votre dossier. En fonction des conditions de votre contrat, nous prenons en charge directement le paiement de la facture du garagiste.
  • Nous organisons l'expertise de votre véhicule.
  • Dans tous les cas, votre courtier est informé sur votre dossier et peut vous donner des informations supplémentaires. 

Comment remplir le constat amiable

  • Un constat amiable correctement rempli vous garantit un règlement rapide et équitable.
  • Téléchargez le constat ou remplissez-le en ligne.
  • Pour visualiser et imprimer le constat, vous avez besoin de Adobe Acrobat Reader. (Téléchargez Acrobat Reader gratuitement)

Conseils pour remplir votre constat:

  • Notez les coordonnées suivantes :
    • les personnes impliquées ;
    • les témoins éventuels ; 
    • voitures des adversaires (n° d'immatriculation, marque, etc.).
  • Prenez votre temps pour le compléter correctement. Lorsqu'il a été signé, il ne peut plus être modifié.
  • Le constat amiable ne constitue en aucun cas une reconnaissance de responsabilité, mais un relevé des identités et faits servant à accélérer le règlement du sinistre.
  • Pour qu'un constat soit valable, il faut qu'il soit signé par les deux parties.
  • Seul le recto fait loi. Les compagnies d'assurance ainsi que, le cas échéant, le juge au tribunal, s'en servent pour déterminer les responsabilités.
  • Soyez très vigilant sur le choix des cases à cocher et évitez les contradictions avec le croquis.
  • Faites un croquis clair et précis ; il servira à déterminer les responsabilités de chaque partie, aussi bien pour la compagnie d'assurance que pour le juge au tribunal.
  • Remplissez le constat avec les autres parties impliquées et signez le, sauf en cas de désaccord. En cas de désaccord entre les parties, ne signez pas et précisez-le dans les observations (point 14).
  • Envoyez votre exemplaire du constat amiable à :
    Foyer Assurances - mobilé service - L-2986 Luxembourg

En cas d'accident en chaîne, faites deux constats : un avec le conducteur qui vous précédait et un autre avec celui qui vous suivait.

Evaluation de la sportivité de votre véhicule

En raison de leurs caractéristiques, certains véhicules sont considérés comme sportifs.

La liste de ces véhicules a été établie en concertation avec les constructeurs automobiles et les associations d'assurances.

Pour plus d'informations, veuillez contacter votre courtier.

Immatriculer un véhicule

Trouvez tous les renseignements utiles sur  l'immatriculation d'un véhicule en Belgique sur le site du Ministère des Transports

 Votre courtier peut également vous aider à immatriculer votre voiture. Pour un traitement rapide de votre demande, l'immatriculation peut se faire par internet, via webdiv.

Brochure

 Téléchargez ici notre brochure mobilé au format pdf.