Ihre Erwartungen, unsere Verpflichtungen
Bei Foyer verpflichten wir uns, ein Versicherer zu sein, der Ihnen zuhört und Lösungen und Dienstleistungen anbietet, die auf Sie und Ihre Kunden zugeschnitten sind. In dieser Verpflichtung kommt die Bedeutung menschlicher Beziehungen zum Ausdruck, die auf Vertrauen und dem Verständnis der gegenseitigen Erwartungen und Bedürfnisse beruhen. Dieser Ansatz beruht auf zwei wesentlichen Säulen: Innovation und Kundennähe, die jede unserer Handlungen leiten.
Nähe
Wir sind überzeugt, dass der menschliche Kontakt in einem Umfeld, in dem Transaktionen und Austausch zunehmend dematerialisiert werden und die Beziehungen dadurch entpersönlicht werden, von wesentlicher Bedeutung ist.
Unser Qualitätsstandard
Entdecken Sie unsere Verpflichtung zu einer besseren Betreuung im Alltag.
Produktabteilung
- 90% der Anrufe werden innerhalb einer Minute entgegengenommen.
- Abweichungen werden innerhalb von 24 Arbeitsstunden bearbeitet.
Schadensfallabteilung
- Eröffnung der Akten innerhalb von 24 Arbeitsstunden.
- Zahlungsfrist im Gebäudeversicherungsbereich: Wir verpflichten uns zu einer Zahlung innerhalb von höchstens 15 Tagen nach Erhalt des endgültigen Gutachterberichts. Sollte die Zahlungsfrist überschritten werden, zahlen wir 150 € zusätzliche Entschädigung zugunsten des Kunden (gilt für Schadensfälle, die ab dem 18. Juli 2024 eröffnet werden).
Erweiterte Telefonbereitschaft
- Wir sind länger per Telefon erreichbar.
Montag, Dienstag und Mittwoch: 09.00 bis 12.30 Uhr und 13.30 bis 17.00 Uhr.
Donnerstag: von 09.00 bis 12.00 Uhr.
Freitag: von 09.00 bis 12.30 Uhr und von 13.30 bis 16.00 Uhr.
Außerhalb dieser Zeiten arbeiten wir für Sie in geschlossenen Büros.
Ein Versicherer mit menschlicher Größe
Auf dem belgischen Markt profitiert Foyer von einem überschaubaren Team, das es uns ermöglicht, agil und reaktionsschnell zu sein und Ihnen einen persönlichen Service zu bieten. Mit weniger Formalismus und mehr Menschlichkeit verwalten wir Ihre Fälle reibungsloser.
Verfügbarkeit und Zuhören
Unsere persönliche Nähe drückt sich in der Reaktionsfähigkeit unserer Teams, dem Zuhören und dem Einfühlungsvermögen aus, die wir in den Mittelpunkt unserer Gespräche stellen.
Unabhängig davon, ob Sie ein Maklerpartner sind oder erst seit kurzem mit Foyer zusammenarbeiten, verpflichten wir uns, für Sie erreichbar zu sein und Ihnen schnelle Hilfeleistung zu bieten, damit Sie sich mehr auf die Betreuung Ihrer Kunden konzentrieren können.
Innovation
Innovation spielt in der DNA der Foyer-Gruppe eine zentrale Rolle und ist seit ihrer Gründung ein strategischer Pfeiler. Wir ermutigen jeden Mitarbeiter, sich an der Innovation zu beteiligen, indem er von der Idee zur Tat schreitet.
Es versteht sich von selbst, dass wir unsere Grenzen überschreiten, um Ihnen innovative und differenzierende Lösungen anbieten zu können. So haben wir beispielsweise als Vorreiter auf dem belgischen Markt Kilometerpauschalen angeboten und arbeiten auch weiterhin daran, einzigartige Lösungen auf den Markt zu bringen.
Wie wäre es, wenn wir über Ihre Kunden sprechen?
Wir stehen Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite, denn jeder Kunde ist einzigartig und hat seine eigenen Bedürfnisse in Bezug auf die Deckung seiner Versicherung.
Kontaktieren Sie uns
Nehmen Sie Kontakt mit unserem Team auf, wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.