Informatie voor klanten en bescherming van de consument
Hieronder vindt u alle relevante informatie met betrekking tot uw relatie met ons bedrijf.
Foyer Assurances opereert in het kader van het vrij verkeer van diensten vanuit haar hoofdkantoor in het Groothertogdom Luxemburg en biedt verzekeringen aan Belgische ingezetenen voor risico’s die zich uitsluitend in België bevinden.
Uw verzekeringsmakelaar blijft vanzelfsprekend uw eerste aanspreekpunt en uw bevoorrechte raadgever. Aarzel dus niet om een beroep te doen op hem of haar.
U kunt hier de Informatiefiche van ons bedrijf raadplegen.
Gesproken talen
U kunt contact met ons opnemen in het Frans, Nederlands of Duits, per post, e-mail of telefoon.
Download uw algemene voorwaarden
U kunt de algemene voorwaarden die betrekking hebben op het product dat u hebt onderschreven, downloaden van onze website.
Klik hiervoor op de pagina met algemene voorwaarden en zoek naar het referentienummer dat overeenstemt met het nummer op uw contract (u vindt deze referenties in de bijzondere voorwaarden van uw Foyer-contract). U kunt ze ook opvragen bij uw makelaar.
De actuele algemene voorwaarden voor onze producten
Hieronder vindt u ook de meest recente versie van de algemene voorwaarden van ons aanbod:
Autoverzekering Algemene voorwarden
Bijzondere voorwaarden bijstand na ongeval
Bijzondere voorwaarden bijstand
Algemene voorwaarden woningverzekering
Bijzondere voorwaarden formule smart
Bijzondere voorwaarden formule XL
Bijzondere voorwaarden pack tuin
Bijzondere voorwaarden pack hypothecaire lening
Bijzondere voorwaarden BA familiale
IPID-fiches voor onze producten
Om u zo helder mogelijk te informeren over onze producten, vindt u hieronder de IPID-fiches (Insurance Product Information Document): een gestandaardiseerd document met een overzicht van wat het product wel en niet dekt.
Ons beleid inzake opdeling in producten
Om onze klanten een aanbod te kunnen doen dat het best aansluit op hun behoeften, hebben we onze producten opgedeeld.
U vindt hier ons beleid inzake indeling in producten.
Beheer van belangenconflicten
Foyer heeft de nodige maatregelen getroffen om de belangen van zijn klanten te beschermen. U vindt hier ons Beleid inzake het beheren van belangenconflicten
Uw mening is voor ons van tel
U bent welkom om uw mening over onze diensten met ons te delen. Uw inbreng is waardevol en zal ons helpen om de kwaliteit van onze diensten te verbeteren.
U kunt ons schrijven op het volgende adres: FOYER ASSURANCES S.A. – Antenne Qualité – 12, rue Léon Laval – L-2986 Luxembourg
of u kunt contact met ons opnemen per telefoon op +352 437 43 30 30 of per e-mail op qualite@foyer.lu.
Klik hier voor meer informatie over onze klachtenprocedure.